会員サポート
引っ越し
お手続きに必要なもの
■アカウントID ■引っ越しに関する情報 ①引越し時期 ②引越し先住所 ③引越し先光回線工事希望日(第三希望まで) ④氏名 ⑤電話番号 ⑥電話連絡希望時間帯フォーム入力の手順
STEP.1アカウントIDの入力
お客様のアカウントIDをご入力ください。不明の場合はその旨を、「お問い合わせフォーム」もしくは「折り返し希望フォーム」でお問い合わせください。
STEP.2当てはまる項目を選択
「お問い合わせ内容」項目の中にある、お客様が知りたい情報を選択してください。
STEP.1確認・変更したい内容を入力
「具体的なお問い合わせ内容」の空欄に詳細を入力してください。 (例)現在のプランから「光ギガファミリー44」へ変更したいんですがどうしたら良いですか?
STEP.4必須項目を入力の上、確認画面をクリック
ほか必須項目を入力の上、確認画面にすすんでください。入力した内容に間違えがなければ「送信」を押してください。
STEP.5メールにてサポート担当よりご連絡差し上げます
後日サポート担当よりメールでご連絡させていただきます。 迷惑メール受け取り拒否設定されている方は、メールがとどかない場合がありますので、あらかじめ解除をしていただくとスムーズになります。