ご利用開始までの流れ

STEP.1「転用承諾番号」の取得

お客さまご自身で「転用承諾番号」を取得してください。以下手順ご確認のうえ「インターネット」または「電話」にてお手続きお願いいたします。

	NTT西日本	NTT東日本
インターネット	転用承諾番号の取得 （NTT西日本公式サイトへ） 受付時間　7：00～25：00 土日・祝日対応(年末年始は除く)	転用承諾番号の取得 （NTT東日本公式サイトへ） 受付時間　8：30～22：00 土日・祝日対応(年末年始は除く)
電話	0120-553-104 受付時間　9：00～17：00 土日・祝日対応(年末年始は除く)	0120-140202 受付時間　9：00～17：00 土日・祝日対応(年末年始は除く)

「転用承諾番号」取得のお申し込みに、必要な情報です。事前にお手元にご準備ください。
必要な情報	確認できる書類
（いずれかひとつ） フレッツ光のお客さまID(CAF、COPまたはLから始まる番号) ひかり電話番号 フレッツ光　ご契約者様の連絡先電話番号	フレッツ開通のご案内書 NTT東日本・NTT西日本からの請求書
フレッツ光　ご契約者様名（漢字/カナ）	フレッツ開通のご案内書
フレッツ光　ご利用場所住所
フレッツ光　ご利用料金のお支払い方法	NTT東日本・NTT西日本からの請求書 クレジットカード明細　等

「転用承諾番号」の有効期限は、発行から15日間です

STEP.2光ギガ「転用」のお申し込み

「転用承諾番号」取得後、下記より「転用」のお申し込みをお願いいたします。

「転用」のお申し込みに、必要な情報です。事前にお手元にご準備ください。
必要な情報	備考
転用承諾番号	「STEP1」で取得した　EまたはWで始まる11桁
ご契約者様名
ご住所	フレッツ光のご利用場所住所と同じです
アカウントID	※Toppa!会員のお客様のみ ※アカウントIDをお忘れの場合はこちら

転用のお申し込み

	当社より契約プラン・転用完了日等　詳細確認のご連絡を差し上げます

STEP.3「ご利用開始のご案内」到着

お申し込み確認から3日前後で「ご利用開始のご案内」をお届けします。
ご案内記載の予定開始予定日に転用手続きが完了し、「光ギガ」としてサービスご利用開始となります。

※ご利用中の回線種別等により、工事等を実施する場合があります。
※転用手続きにより光回線サービスの提供事業者がNTT東日本・NTT西日本から株式会社Hi-Bitに変更となります。
※キャンセルをご希望の場合には、ご案内記載のご利用開始予定日の5日前までにすみやかにご連絡をお願いいたします。
※「フレッツ光」とはNTT東日本提供の「フレッツ光ライト」「フレッツ光ネクスト」「Bフレッツ」およびNTT西日本提供の「フレッツ光ライト」「フレッツ光ネクスト」「フレッツ・光プレミアム」「Bフレッツ」(いずれもインターネット接続サービス)の総称です。
※他社転用の方の場合は、設定接続が別途必要となる場合がございます。

STEP.1「光ギガ」提供エリアの確認

お住まいの地域が光ギガサービスの提供エリアかご確認ください。

提供エリアの確認

STEP.2光ギガ「新規」のお申し込み

問い合わせフォームより、お申し込みください。

新規のお申し込み

	当社より契約プラン・工事日等　詳細確認のご連絡を差し上げます

STEP.3「ご利用開始のご案内」到着

お申し込み確認から3日前後で「ご利用開始のご案内」をお届けします。

※キャンセルをご希望の場合には、ご案内記載のご利用開始予定日の5日前までにすみやかにご連絡をお願いいたします。

STEP.4ご自宅の光回線工事

工事が必要な場合には、お申し込み時に確定した「工事日」に伺います。

※ 工事はおおむね1～2時間程度です。なお、工事にかかる時間は、建物によって変動する可能性がございます。工事にはお客様の立ち会いが必要です。
※ 工事日程は土日も指定可能です。

STEP.5パソコン・通信機器の設定

パソコンや通信機器の設定を行ってください。